Mikä on Patina

Patina on osa tuoterengasta, joka kuuluu Päijät-Hämeen koulutuskonserniin ja tarjoaa työhönvalmennuspalveluita kahdeksalle jäsenkunnalle Päijät-Hämeen alueella. Heikossa työmarkkina-asemassa oleville henkilöille tarjotaan yksilöllisiä ja räätälöityjä työllisyyspolkuja. Työhönvalmennusta järjestetään Lahdessa, Hollolassa, Orimattilassa, Nastolassa, Asikkalassa ja Padasjoella. Patina on kierrätyskeskus/myymälä, jossa myydään kierrätys tuotteita, joita saamme esim. asiakkailta ja yrityksiltä. Meillä on myös lahjatavara osasto, jossa myymme itsetehtyjä tuotteita ja mölkky pelejä. Patinassa on kuljetus mahdollisuus pientä lisämaksua vastaan, joka on 10-50€ asuinalueesta riippuen. Noudamme myös hyväkuntoisia tavaroita, lähinnä huonekaluja. Käyttökelvottomista huonekaluista otamme 15€ kierrätysmaksun. Patinan aukioloajat: ma-pe 9.00-17.00 la 10.00-15.00

Kassatyöskentely

Patinassa on CPU-kassajärjestelmä, joka on mielestäni helppokäyttöinen. Meillä toimii pankki- ja luottokortit. Vietän lähes koko työpäivän kassalla ja hiljasina aikoina kiertelen myymälässä pyyhkimässä hyllyjä, nostamassa pudonneita vaatteita, hakemassa tyhjiä henkareita ja järjestelemässä hyllyjä. Kassalla tulee helppoja laskuja, kuten plus-, miinus- ja prosenttilaskuja. Esim. Asiakas haluaa ostaa 3€, 0,80€ ja 9€ tuotteet, mutta 9€ tuote on -50% alennuksessa ja maksaa nämä 50€ setelillä, jolloin minun täytyy laskea tuotteiden summa, vähentää alennukset tuotteista joissa sitä on ja loppusumman ja asiakkaan antaman summan erotus, joka tekee 41,70€. Joskus myymälässä on alennus päiviä, jolloin kaikki tuotteet saattaa olla jopa -50% alennuksessa, ja meillä on myös pussipäiviä, jolloin kaikki tietyn ryhmän tuotteet on 4€ pussillinen, kuten vaatteet, kodintekstiilit, astiat ja kirjat. Välillä asiakkaat kokeilevat tunkea pussin liian täyteen, eivätkä pysty kantamaan niitä ilman kärryjä, jolloin meidän tehtävä on huomauttaa siitä ja ehdottaa toisen pussin ostamista, tai muuten asiakkaan joutuu viemään ylimääräiset tuotteet takaisin paikoilleen. Kassalla sovitaan asiakkaan kanssa vienneistä/noudoista, joihin meillä on kansio johon otetaan asiakkaan yhteystiedot, tuotteiden määrä ja kuljetuksen päivämäärä. Kassalla on kaksi puhelinta, joihin me vastaamme. Yleensä puheluissa asiakasta kiinnostaa vientien/noutojen hinnat ja osa haluaa tuoda tavaroita meille ja päättävät kysyä asiasta ensiksi puhelimessa. Minulle on joskus tullut hankalia puhelinsoittoja asiakkailta. Kassalla paketoimme tuotteita, jos asiakas niin haluaa. Välillä etsimme netistä astioiden hintoja, jos meille ei ole niistä mitään hajua. Joskus olen myös päässyt hinnoittelemaan tuotteita ja kiinnittämään joihinkin alennuslappuja. Asiakkaitten neuvominen on jokapäiväistä. Eräänä päivänä asiakas tuli koiran kanssa liikkeeseen sisälle, ja kun en ollut täysin varma saako koiria tuoda myymälän, niin pyysin häntä jättämään koiransa myymälän ulkopuolelle, pienen keskustelun jälkeen pääsimme yhteisymmärrykseen asiasta. Olen myös päässyt tutustumaan asiakkuudenhallintajärjestelmään. Olen myös perehtynyt maksusitoomuksiin, joita Lahden kaupungin sosiaali- ja terveystoimi myöntää. Siinä henkilö saa tietyn summan rahaa käytettäväksi, joilla hän voi maksaa tuotteita, eikä summaa voi ylittää. Maksusitoomus asiakkailta täytyy aina kysyä henkilöllisyystodistusta! Meidän asiakkaamme ovat eri-ikäisiä, mutta suurin osa heistä ovat jo eläkkeellä. Patinassa käy paljon ulkomaalaisia kaikkialta maailmaa ja sen takia joudun useasti puhumaan englantia heidän kanssaan. Kerran jouduimme kommunikoimaan google-kääntäjän avulla, sillä asiakas puhui vain venäjää. Olen työaikana suorittanut työturvallisuuskortti-koulutuksen hyväksytysti ja olen menossa keskiviikkona 27.11 ryhmävalmennus-koulutukseen, jonka aiheena on talous ja velkaneuvonta.

Mietteitä Patinasta

Minusta Patinassa on ollut mukavaa työskennellä ja erittäin opettavaista. Työilmapiiri on täällä erittäin hyvä ja kaikki puhaltavat yhteen hiileen. Patina on erittäin ympäristöystävällinen, mikä on tietenkin hyvä asia. Suurin osa asiakkaista ovat erittäin ystävällisiä ja heidän kanssaan on ollut mielyttävää työskennellä.